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CONTACT

Vous avez la possibilité de contacter notre service client de différentes manières : 

Site web :

Via notre formulaire

Via la bulle de discussion

Par Email : helloteam@aaspontane.com

Réseaux sociaux:

Instagramm : par message direct

Nous vous répondront du Lundi au Samedi de 8h00 à 19h00

INFORMATIONS

Oui, nous vous offrons un code de réduction de – 50% pour votre première commande code à appliquer sur le panier de votre commande : DENIM50

Un Guide des Taille est présent sur chaque pages de nos articles, indiquant comment prendre vos mesure et autres informations à prendre en compte,  sachez que la plupart de nos jeans taille grand nous conseillons donc à nos clientes de prendre un taille en dessous de celle habituelle.

N’hésitez pas à nous contacter afin que l’on vous aide à choisir, nous sommes là pour vous aider !

Tout nos articles sont produits en Turquie, nous sommes en étroites collaboration avec nos partenaires de fabrication, nous suivons tout le processus de la conception à la finalisation.

COMMANDES / RETOURS

Nous vous envoyons systématiquement un email ou sms indiquant votre lien de suivi de livraison dés que nous avons expédié votre colis.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous ne l’avez pas reçu.

Les échanges ne sont pas autorisé , il vous faudra retourné l’article concerné et passer une nouvelle commande si vous souhaitez changer d’article.

Notez-bien : que le délai de retour est de 14 jours.

Les retours sont possible sous un délai de 14 jours à compter de la réception du colis , Rendez-vous dans la rubrique “ livraisons et retours” , un exemple de formulaire est indiqué à nous renvoyer par mail.

Notez bien que les frais de ports lié au retour  reste à votre charge.

Vous devez retourner le produit dans son état d’origine et complet (emballage, étiquettes, notice etc.) afin qu’AA SPONTANE TEXTILES puisse le remettre en vente à l’état neuf. . Si les produits ont été portés ou sont défectueux en raison d’un usage non conforme aucun remboursement ne sera possible.

Le remboursement se fait uniquement sur le prix d’achat des produits les frais liées au port ne sont pas remboursable ou pris en charge.

AA Spontané dispose d’un délai de 15 jours pour votre remboursement .